¿Te ayudamos?

Si deseas recordar tu nombre o reiniciar tu contraseña, utiliza la opción Recordar contraseña. Si se ha bloqueado la cuenta por introducir varias veces mal la contraseña, debes esperar 30 minutos o ponerte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente.

Cambiar tu contraseña de manera segura es muy fácil y rápido. En la ventana donde sueles registrar tu contraseña para acceder, encontrarás '¿Contraseña olvidada?'. Ahí podrás solicitar una nueva contraseña temporal ingresando tu nombre de usuario, fecha de nacimiento y correo electrónico. Recibirás un correo con la contraseña temporal que deberás usar para entrar a tu cuenta. Una vez hecho esto, podrás cambiar tu contraseña por una nueva de tu preferencia.

Para registrarse en nuestra página, debes de rellenar el formulario del registro con tus datos tal y como aparecen en tu DNI o NIE. Es importante, una vez creada la cuenta, verificarla con fotografías de tu documento de identidad y/o NIE. Dicha verificación puedes terminarla pinchando aquí. Si tienes alguna pregunta o dificultad, por favor contacta con el Servicio de Atención al Cliente.

Si has cometido algún error en los datos a la hora de registrarte, debes de enviar tu documento de identidad y/o NIE al siguiente correo electrónico: ayuda@casinomarbella.es desde el correo con el que te has registrado. También puedes llamar al Servicio al Cliente.

Está terminalmente prohibido que los menores de 18 años apuesten o jueguen a juegos de azar. Por ello, casinomarbella.es puede pedir los documentos acreditativos a sus usuarios de su mayoría de edad. En caso de que se tenga la sospecha que una persona menor de 18 años esté jugando, se procederá al bloqueo de su cuenta y de sus fondos hasta que se averigüe la verdadera edad e identidad del usuario. Advertencias y CONTROL PARENTAL. Te agradeceríamos que nos ayudases a evitar el acceso a nuestra web a todas aquellas personas menores de edad y para ello te hacemos las siguientes recomendaciones: - No dejes a los niños solos cerca de tu equipo mientras haya software de juegos de azar en funcionamiento. - Protege el acceso a tus programas de juegos de azar con una contraseña. - No permitas a personas menores de 18 años participar en actividades de juegos gratuitos o no. - Explica a tus hijos los problemas legales y los perjuicios potenciales de los juegos de azar de menores de edad. - Explica a tus hijos los problemas legales y los perjuicios potenciales de los juegos de azar de menores de edad. - Si hay menores en tu entorno, utiliza un software de protección de menores para evitar que puedan acceder a páginas de juego, como la nuestra. A estos efectos, le recomendamos los siguientes softwares de protección de menores gratuitos: Windows Life Protección Infantil 2011 Gamban - Si hay menores en tu entorno, te rogamos que sigas las recomendaciones y utilices las herramientas arriba citadas para protegerles y evitar que accedan al juego.

No. La cuenta que des de alta debe de estar a tu nombre.

No. Cada cliente puede tener solo y únicamente una cuenta a su nombre.

En casino Marbella nos preocupamos por cumplir con todos los reglamentos y estipulaciones que la Ley española establece para los juegos online. Para poder ofrecerte un servicio seguro y conforme a la ley, necesitamos realizar un proceso simple de verificación que garantizará la seguridad de tus fondos. En nuestra página de verificación encuentras más información.

Sólo tus datos básicos: Identificación Oficial (Documento Nacional de Identidad y NIE para los extranjeros residentes en España). Solo en algunos casos podremos solicitarte documentación adicional.

En primer lugar comprueba que tienes activado el Adobe Flash Player (suele ser una ventana emergente). En caso de persistir algún error, por favor, cierra tu sesión, borra cookies, cache e historial, e inténtalo de nuevo. En caso de que persista el error, por favor, contacta con nuestro equipo de Atención al Cliente.

Puedes verificar tu cuenta en cualquier momento. Sin embargo, es obligatorio realizarlo antes de cualquier transacción de retirada.